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NUESTRO SERVICIO

En materia de servicio, DCY Machinery trabaja en conjunto. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes un soporte constante. Accesibilidad, rápida disponibilidad y un equipo mundial de ingenieros de servicio competentes garantizan un servicio perfecto para su éxito económico.
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01PROPUESTA DE SOLUCIÓN

DCY Machinery se enorgullece de ofrecer una amplia gama de soluciones tecnológicas y de maquinaria de tisú para escenas de aplicaciones de producción individuales, como rebobinado, corte, embalaje y más.

Siempre que reciba una solicitud o un problema en su producción de tisú actual, le propondremos nuestras soluciones profesionales con su información de la siguiente manera:

Una lista basada en un análisis preciso de los requisitos.
Una solicitud de actualización o reemplazo de proceso.
Una descripción de sus requisitos de producción.
Un requisito específico de su producto terminado.
Otra información sobre su solicitud de producción de tisú.
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02CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Tan pronto como se reciba su solicitud, el gerente de ventas regional de DCY, que tiene un buen conocimiento sobre maquinaria de tisú, se comunicará con usted de inmediato para tener un seguimiento más cercano y una comprensión precisa de su solicitud.

Tras el análisis y evaluación profesional de su solicitud por parte del equipo de soporte técnico profesional de DCY, nuestro gerente de ventas le enviará una propuesta de cotización profesional precisa para su confirmación.

Una vez confirmada la propuesta, se enviará un pedido de venta final para su aprobación y confirmación con los elementos enumerados a continuación:

Información relativa al pedido necesario.
Una lista de productos confirmada con precios.
Condiciones de pago, entrega, plazo de entrega y garantía.
Otras cláusulas acordadas, por ejemplo, soporte técnico.

Tan pronto como ambas partes firmen la orden de venta y se reciba la transacción de pago inicial acordada en la cuenta bancaria asignada por DCY, el cumplimiento del pedido comenzará inmediatamente en el sistema de órdenes internas de DCY.

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03ENTREGA DEL PEDIDO

Bajo un control de calidad y fabricación preciso y en tiempo real, todas las piezas y máquinas se producirán 100% según nuestras especificaciones y estándares comprometidos. "Lo que ofrecemos es lo que prometemos" es siempre la clave para impulsar el crecimiento empresarial del DCY.

Antes del envío, DCY verificará al 100 % los artículos enumerados para cada pedido:

Verificación de BOM con especificaciones y estándares.
Pruebas de seguridad y rendimiento de unidades individuales.
Ejecución de prueba previa a la implementación antes de Salir del trabajo.
Inspección de piezas y componentes mediante lista de embalaje.
Paquete final, etiquetas, certificado y planos de taller, etc.

Con más de 20 años de experiencia en negocios internacionales, DCY ha sido muy profesional en la protección y resolución de problemas del transporte de larga distancia en el extranjero. Trabajando estrechamente con las partes logísticas asignadas y nuestro equipo de servicio local, DCY es totalmente capaz de garantizar la excelente entrega de su proyecto a tiempo. . Mientras tanto, también somos lo suficientemente flexibles para entregar las máquinas a su ubicación de acuerdo con la situación inesperada de preparación de su sitio y el retraso en el plazo del proyecto.

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04APOYO A LA IMPLEMENTACIÓN

DCY comprende bien que la implementación de la seguridad y la eficiencia juega un papel importante en el proceso de instalación de una nueva línea de producción de tisú o en la modernización de una planta existente, especialmente para un acuerdo internacional de maquinaria.

Sin embargo, en la práctica suele haber muy poco tiempo para su implementación. ¿Cómo resuelve DCY perfectamente la mayoría de los problemas que pueden aparecer durante el servicio de implementación de campo?

A continuación se detallan los elementos esenciales del soporte de implementación de DCY:

Equipo local con rápida capacidad de reacción y ejecución.
Premedición y análisis precisos antes de la solución.
Excelente prueba previa a la implementación antes de Ex-work.
Piezas, herramientas y preparación de instrucciones suficientes con antelación.
Programa de capacitación técnica consistente y efectivo.
Procedimiento de trabajo en equipo altamente eficiente de la cultura DCY.
Expertos técnicos con experiencia en la sede central listos para brindar soporte en línea las 24 horas.


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05GARANTÍA POSTVENTA

DCY comprende perfectamente que cada minuto de inactividad de una máquina afecta los resultados de su empresa. DCY brinda soporte técnico en línea las 24 horas para ayudarlo a prevenir o reducir el tiempo de inactividad y mantener la producción funcionando sin problemas.

Cuando se conecta, podemos acceder instantáneamente a datos detallados sobre su maquinaria, realizar diagnósticos remotos y recomendar la solución correcta, a menudo en cuestión de minutos. Si surgen necesidades complejas, nuestros profesionales de soporte técnico también se toman el tiempo para brindarle el soporte y el servicio que necesita.

Nuestros profesionales de servicio pueden ayudarle:

Diagnóstico y resolución de problemas remotos.
Evaluar y optimizar el rendimiento de la máquina.
Identificación y sustitución de piezas defectuosas.
Formación profesional para soporte técnico.
Pautas de mantenimiento rutinario y preventivo.
Soluciones de actualización adicionales para capacidad o ampliación de capacidad.